impossible d'utiliser mon chèque énergie problème technique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Il semblerait que je fasse partie de la longue liste des personnes qui ne peuvent faire valider et utiliser leur chèque énergie pour des problèmes techniques. J'essaie depuis 3 jours et toujours le même message après avoir choisi mon fournisseur et entré mon N° contrat :

" Contrôle de validité du contrat chez le fournisseur

Le service est actuellement indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement."

Peut-on espérer un retour à la normale ?

Merci.

Philo le 15/01/2026 à 62880 Pont-à-Vendin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Chèque énergie)

Bonjour,

Vous pouvez faire une demande d'assistance : https://chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/assistance

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 15/01/2026

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