Attestation de domicile non recevable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai fait une réclamation en ligne pour une personne pour qu'elle obtienne, comme chaque année, le chèque énergie. La démarche se veut innovante et soi-disant simplifiée car il faut avoir un contrat d'électricité au nom du demandeur avec le PDL, chose que toute personne ayant un logement peut télécharger auprès de son fournisseur. Seulement le document intitulé "attestation du titulaire de contrat" téléchargé depuis son espace en ligne ENGIE rubrique justification de domicile ou le PDL y figure, ce document ne correspond pas à leur attente "attestation de contrat d'électricité" alors que l'adresse et le titulaire du compte sont bien justes. J'ai appelé plusieurs fois l'assistance qui me répète sans cesse que ce n'est pas le bon document. Je pense que cette nouvelle démarche est là pour complexifier la demande et faire renoncer de nombreux foyers à leurs droits sociaux.