Impossible de me connecter à mon compte CPF

Ressenti de l'usager : Négatif

En me connectant, le site m'a proposé de mettre à jour mes informations en choisissant ma catégorie socio- professionnelle, mais après les avoir corrigées, le site m'a déconnecté et renvoyé à la page d'accueil avec le message :
"Une erreur est survenue ! Nous n'avons pas pu mettre à jour votre profil"

J‘ai tenté la connexion sur 2 PC différents, 3 navigateurs différents (Edge. Chrome, Brave), sur smartphone Android et Apple, via l‘application mon CPF, mais toujours le même résultat : "Une erreur est survenue ! Nous n'avons pas pu mettre à jour votre profil"

Impossible d'avoir quelqu'un sur le 09 70 82 35 51.
J'ai fait tout les choix du serveur vocal, rien, que des auto-messages qui racontent comment faire, mais rien pour résoudre le blocage.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Bonjour,

Nous avons bien pris note des difficultés rencontrées lors de la mise à jour de vos informations sur notre site. Nous nous excusons pour ce désagrément. Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de supprimer le cache de votre navigateur et de désactiver temporairement tout bloqueur de publicités qui pourrait perturber le fonctionnement du site. Par ailleurs, nous encourageons à réessayer la mise à jour de votre profil après cette manipulation.

Concernant le support téléphonique, nous vous conseillons de renouveler votre appel à des moments de moindre affluence pour augmenter vos chances de joindre un conseiller.

Merci pour votre patience et votre retour qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 11/02/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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