Site confus = démarche insécure

Ressenti de l'usager : Négatif

Votre jungle de sites (France Titres, Service public, etc.) n'est absolument pas claire sur le fait qu'il faut produire ou non un acte de naissance en cas de demande de passeport ou de carte d'identité. Sans parler de ses nombreux bugs (messages d'erreurs à plusieurs moments de la procédure obligeant à tout recommencer), les instructions sont souvent contradictoires avec les instructions données en mairie (formulaire CERFA, acte de naissance, justificatifs de domicile recevables...)