Perceval

Ressenti de l'usager : Négatif

Démarche pour une plainte Perceval réalisée le vendredi 09 janvier 2026 puisque l’on m’a vidé mes comptes par le biais d’usurpation d’identité. Mercredi 14 janvier toujours aucune nouvelle de ma démarche alors qu’il est écrit que je vais recevoir mon papier sous 48h. J’ai pourtant besoin de ce papier pour faire une réclamation à ma banque. Je reste donc sans argent en attente de ce papier…

Mancrd le 14/01/2026 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre situation et sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec la réception de votre document. Il est essentiel pour nous que chaque usager puisse obtenir dans les meilleurs délais les documents nécessaires à la résolution de son problème.

Si vous n'avez pas encore reçu votre document, nous vous conseillons de vérifier vos courriers indésirables sur votre messagerie électronique, au cas où il y aurait été redirigé. Si vous ne le retrouvez pas, vous pouvez écrire à l'adresse dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr pour solliciter le dit récépissé. 

Nous vous remercions pour votre patience et compréhension face à cette situation, et restons à votre écoute pour toute amélioration de nos services.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 15/01/2026

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