Demande de retraite progressive

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai mis plus de 2 heures à faire ma demande de retraite progressive en ligne. J'ai dû téléphoner à l'assistance. Etonnée d'avoir autant de questions, alors que beaucoup d'informations sont déjà connues. Donner des justificatifs de divorce qui date de 2003, les informations sur les enfants, les questions sont parfois pas si claires que cela puisse sembler. Etonnée de fournir les IJSS des 12 derniers mois (me concernant 1 journée indemnisée). Je croise les doigts pour que mon dossier soit correct. Difficulté à télécharger l'avenant. (5 ou 6 tentatives).
Temps d'attente long pour connaître le bon interlocuteur pour m'aider, j'ai passer quatres coups de téléphone. Après une attente assez longue, la personne que j'ai eu a pleinement répondu et était très bien.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de retraite progressive en ligne et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

Pour garantir un traitement efficace de votre dossier, il est effectivement nécessaire de fournir certaines informations et justificatifs, même si elles peuvent sembler déjà connues.

Si vous rencontrez des obstacles avec le téléchargement de documents ou la procédure en ligne, n'hésitez pas à consulter notre site pour des instructions plus détaillées. Pour des questions plus complexes, vous pouvez contacter notre assistance téléphonique.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez finalement pu obtenir l'aide nécessaire.

Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 19/01/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?