Besoin d'aide, svp !

Ressenti de l'usager : Neutre

Depuis des mois que j'essaye d'obtenir de l'aide et notament un rendez -vous physique avec une personne qui puisse me conseiller... Je voudrais partir dans 6 mois et l'on me demande de valider mon relevé de carrière dans lequel il y a encore des manques. J'ai donc envoyé les preuves il y plus de six mois mais ce n'est toujours pas corrigé alors je ne sais pas quoi faire... Imposible de voir quelqu'un. Je me fais ballader entre le téléphone et les sites internet. Mon dossier est en cours de traitement depuis 12 mois... je vous prie de bien vouloir m'aider.

Chris le 14/01/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Merci de partager votre expérience et nous comprenons l'importance de résoudre votre situation. Pour obtenir un rendez-vous en agence, nous vous conseillons d'utiliser le service en ligne dédié sur le site de votre caisse pour prendre directement un rendez-vous physique. 

Concernant votre relevé de carrière, si les corrections souhaitées n'apparaissent pas, nous vous recommandons de soumettre à nouveau les documents justificatifs via votre espace personnel en ligne ou par courrier recommandé.

Nous vous assurons que l'amélioration de nos services est une priorité et espérons que ces démarches faciliteront le traitement de votre dossier. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 19/01/2026

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