PLAINTE EN LIGNE THESEE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Comment dire ??? Un service dédié aux personnes victimes d'escroqueries sur internet qui ne fonctionne pas... Cela fait maintenant 4 jours que j'essaie et que le service me dit être en maintenance... Plusieurs appels en gendarmerie, un déplacement, plusieurs échanges par "gendarmerie en ligne" et tous s'accordent à me dire qu'il faut impérativement passer par THESEE !!!
La blague, c'est la ligne téléphonique 0805805817... Toute la journée on entend que le service est indisponible, par contre, hors des heures d'ouverture de 9h à 18h30, le disque n'est plus le même...
Quelqu'un pour m'aider ???
Merci

-Macra35- le 14/01/2026 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service THESEE

Bonjour -Macra35-

Nous prenons connaissance de votre expérience  et nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés dans l'accès au dispositif THESEE.

Comme indiqué actuellement sur la plateforme, le site est maintenance et ne permet aucune démarche en ligne, sans que nous puissions vous indiquer une date de reprise. En cas d'urgence, veuillez vous rendre dans votre commissariat ou gendarmerie de secteur, qui ne peut vous refuser le recueil de votre plainte. En effet THESEE est une alternative en ligne, pour faciliter, quand elle fonctionne la démarche des usagers, mais le dépôt de plainte en service demeure possible.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements.

Bonne fin de journée.
Pierre
Date de la 1ère réponse 15/01/2026

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