Accès

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je rencontre de plus en plus de difficultés pour me connecter à mon espace personnel ENSAP.
Je suis conscient qu'à l'époque où nous vivons il est nécessaire de sécuriser nos données mais je crois qu'avec un identifiant, un mot de passe et un code d'accès ça pourrait suffire.
De plus , je n'arrive à rien avec le service "France Connect". Je n'ai pas assez d'instruction ni de culture pour pratiquer ce genre de dispositif censé nous aider et qui ne fait que de nous enterrer.

neant le 14/01/2026 à 45500 Poilly-lez-Gien

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (ENSAP)

Madame, Monsieur,  
Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public). Vous pouvez vous connecter au site de l'ENSAP de plusieurs façons :
- A l'aide de FranceConnect de façon simple et sécurisée ; 
- Avec une adresse de messagerie et un mot de passe. Un problème ponctuel lié à la connexion par FranceConnect est actuellement en cours d'analyse. Nous ne disposons pas encore de la date de résolution de cet incident.
Il est cependant possible de joindre un conseiller du service des retraites de l’État, par téléphone si vous souhaitez un accompagnement personnalisé, notamment pour réaliser une démarche en ligne (usager en activité : 02 40 08 87 65 ; usager retraité : 0 970 823 335). 
 

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 14/01/2026

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