Fraude bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été victime d'une fraude par virement bancaire, la banque m'a prévenu de suite et m'a demandé de déposer plainte, la gendarmerie ne pouvait pas prendre la plainte donc ils m'ont renvoyé vers un site internet Perceval, sur ce site il n'y avait pas mon cas de fraude donc j'ai dû déposer une plainte normale mais en ligne.
A la suite de cette fraude, la banque ́m'annonce que je suis victime d'usurpation d'identité (compte bancaire ouvert en mon nom).
Je dois donc à nouveau déposer plainte en ligne.
A ce jour je n'ai plus de nouvelles de cette dernière plainte que la banque attend pour me restituer mes fonds manquants.

Francky le 14/01/2026 - Yonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Merci de partager votre expérience concernant le dépôt de plainte en ligne. Nous comprenons que le choix d'un site adapté peut sembler complexe. 

Pour déposer une plainte en ligne, vous trouverez les informations https://www.gendarmerie.interieur.gouv.fr/conseils/aide-aux-victimes/la-plainte-en-ligne

Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation et espérons que ces conseils vous seront utiles.

Cordialement,
Dorothée, pour DGGN

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Monsieur,


Nous vous remercions de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre tentative de dépôt suivi de plainte. Nous sommes désolés des désagréments que cela a pu causer. 

Concernant l'évolution de votre plainte, vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte et de suivre les mises à jour en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte.
  2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
  3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions.
  • 3B Coordonnés du service traitant.
  1. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
  2. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
  3. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
  4. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
  5. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.

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service traitant ADRESSE - MON Espace 3B
 

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat / la brigade de gendarmerie qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.

Nous vous remercions de votre retour, qui nous permet de renforcer notre volonté d'améliorer le processus de dépôt de plainte en ligne.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)

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