Refus de demande d'acte de naissance de Français à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai fait une demande d'extrait d'acte de naissance qui m'a été refusé pour la raison suivante: ne commence pas par SP-RDI, veuillez adresser votre demande par voie postale.
Ce n'est pas ma première demande, qui n'a jamais posé de souci jusqu'ici.
Où dois-je faire ma demande maintenant?
Merci de votre aide.