Numéro fiscal non reconnu

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu accéder sur mon pc à mon compte chèque énergie, j'ai composé PAR DEUX FOIS mon numéro fiscal en vérifiant bien pour ne pas me tromper, et j'obtiens ça :"Il n'existe pas de compte lié au numéro fiscal saisi, merci de vérifier et corriger les informations puis valider. Si les informations saisies sont correctes, merci de suivre la procédure de création de compte."
Qu'est-ce que ça veut dire encore ça, comment je fais ?