France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

France Travail me doit plus de 38.000 EUR et au lieu de me les rembourser, effectue des prélèvements indus sur mes ARE. Une personne qui ne donne ni son nom ni ses coordonnées m'appelle début octobre et m'envoie un mail le 13 octobre pour faire une demande d'échéancier, or ce n'est pas moi qui dois de l'argent à France Travail mais le contraire. Je pense qu'il veulent utiliser cet échéancier pour en faire une reconnaissance de dette comme le service juridique l'a déjà fait en 2018. Depuis le 13 octobre, j'ai envoyé une quinzaine de mails en réponse et n'ai jamais reçu aucune réponse, sauf le 13 janvier (trois mois après), mais ce message n'est qu'une répétition du message du 13 octobre. J'ai alerté le médiateur et envoyé une lettre recommandée et rien ne fait bouger France Travail.
Si vous pouvez m'être d'une quelconque aide, je vous en remercie par avance. Pour la première fois depuis au moins 27 ans, mon compte en banque est à découvert. J'ai été opéré d'un cancer début décembre. Et j'aimerai consacrer du temps à mes recherches d'emploi et ma formation plutôt que de devoir trouver des solutions pour emprunter de l'argent qui m'est dû.
Bien entendu, j'ai toutes les pièces à votre disposition si besoin.
Cordialement,

Clovis34 le 13/01/2026 à 75014 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (DR ILE DE FRANCE-France Travail)

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Il apparait que dans votre retranscription des faits, vous ayez fait déjà des réclamations et qu'une saisine du médiateur France Travail est dans en cours.

Si tel est le cas, nous vous invitons à attendre le retour de cette médiation, espérant qu'une solution sera apportée dans le traitement de votre demande.

Comprenez bien qu'il est difficile sur cette plateforme où les témoignages sont réalisés de manière anonyme, d'avoir une connaissance de l'ensemble des éléments de votre dossier et de vous apporter dans la foulée une réponse circonstanciée.

Néanmoins, soyez assuré que les décisions de France Travail entrent strictement dans le cadre règlementaire en vigueur.

Si la réponse de la médiation venait à tarder, nous vous invitons à vous rapprocher à nouveau de votre agence, par contact mail depuis votre espace personnel ou par la saisie d'une réclamation, depuis le même espace.

Par ailleurs, nos équipes restent mobilisables pour toute question relative au projet de formation que vous évoquez.

Encore une fois, nous espérons qu'une solution sera trouvée rapidement pour la régularisation de votre dossier et vous souhaitons sincèrement un prompt et définitif rétablissement.

Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 14/01/2026

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