Réclamation - Webinaire "Choisissez la fin de carrière qui vous ressemble"

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai reçu 2 invitations à des webinaires de la part de l'assurance retraite et je n'ai pu participer à aucun d'eux.

Le mail d'invitation ne mentionne pas l'application nécessaire à la participation au webinaire, en l'occurence Teams, de sorte que, le temps de l'installer et de vérifier le mode de fonctionnement, il est déjà trop tard.

Aucun identifiant permettant de rejoindre la conversation ou la réunion n'est mentionné, et le bouton "Je me connecte" renvoie sur des demandes de création de clé microsoft qui ne fonctionne pas, ou lors de l'utilisation d'un numéro de téléphone, le code de sécurité envoyé n'est pas reconnu par l'application en ligne ...

Un vrai casse-tête. Tout semble fait pour qu'on ne puisse pas avoir accès à l'information.

C'est peu dire que je suis mécontent.



ChristianLV le 13/01/2026 - Sarthe

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour ChristianLV,

 

Nous vous remercions de nous avoir informé des difficultés rencontrées lors de votre tentative de participation aux webinaires organisés par l'assurance retraite. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés.

 

Pour une prochaine session, il est recommandé de vérifier les détails techniques requis, tels que l'application à utiliser, mentionnée généralement dans l'e-mail d'invitation. Dans le cas où cette information ferait défaut, nous prenons bonne note de votre retour pour renforcer la clarté de nos communications.

 

Si un accès à Microsoft Teams est nécessaire, l'installation préalable de l'application est recommandée. Pour les problèmes d'identification, assurez-vous que tous les champs sont correctement renseignés et que votre connexion internet est stable.

 

Par ailleurs, chaque webinaire est enregistré. Si vous souhaitez recevoir le replay à son issue, inscrivez-vous. Sinon consultez la chaîne YouTube de l’Assurance retraite pour visualisez l'ensemble de nos replays. 

 

Retrouvez les programmes des webinaires sur notre page dédiée.


 

Cordialement,
La CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 15/01/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 82 % et vérifiée par un agent.

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