Bonjour Patrick,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre contact avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous êtes toujours dans l’attente d’une réponse à votre question. Nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être frustrante, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part.
Pour obtenir rapidement une réponse adaptée à votre situation, nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 sans interruption, au 3960 (service gratuit + prix d’appel). Pour limiter votre temps d’attente, nous vous recommandons de privilégier les créneaux du mercredi au vendredi, entre 8h00 et 9h30 ou 12h00 et 14h30.
Vous avez également la possibilité de prendre rendez-vous en ligne ou de poser votre question via votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr.
Nous espérons que vos prochaines démarches se dérouleront dans de meilleures conditions et restons mobilisés pour améliorer la qualité de nos échanges.
Cordialement,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 22/01/2026
