Connexion impossible à ensap.gouv.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Connexion refusée par Firefox : risque probable, car pas sécurisé le 12/01/26.
Même impossibilité en utilisant mon iPhone. Voici le message de Firefox :
« Firefox a détecté une menace potentielle de sécurité et a interrompu le chargement de ensap.gouv.fr, car ce site web nécessite une connexion sécurisée.
ensap.gouv.fr a recours à une stratégie de sécurité HTTP Strict Transport Security (HSTS), une connexion sécurisée est obligatoire pour y accéder. Vous ne pouvez pas ajouter d’exception pour visiter ce site.

Le problème vient probablement du site web, donc vous ne pouvez pas y remédier. »

19 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,

Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public). Le problème que vous décrivez n'a pas été constaté sur lors du test effectué pour une connexion par firefox. Il se peut que la difficulté provienne du niveau de sécurité du matériel ou de la version du navigateur que vous utilisez.
Sans information supplémentaire sur cela, il n'est pas possible de poursuivre une analyse approfondie.

Vous pouvez cependant :
- vérifier la configuration de votre navigateur (firefox v140 sur windows 10 ou mac os; sur iphone ios v18.5 pour safari v18.4),
- scanner la sécurité de votre matériel (anti virus, anti spy rancomeware etc)

Il est par ailleurs possible de joindre un conseiller du service des retraites de l’État, par téléphone si ces éléments ne vous permettent pas de vous connecter (usager en activité : 02 40 08 87 65 ; usager retraité : 0 970 823 335).

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 14/01/2026

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