Paiement d'une facture sur payfip.gouv.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
J'essaie de payer un facture d'eau sur le site payfip.gouv.fr. J'obtiens l'affichage du message: "REFERENCE DE LA DETTE INCONNUE R4 : La référence que vous avez saisie n'est pas correcte. Veuillez la saisir à nouveau."
J'ai fait plusieurs tentatives de saisie des références indiquées sur la facture, avec toujours le même résultat.

blp le 12/01/2026 à 19200 Saint-Étienne-aux-Clos

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (PayFip.gouv.fr)

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Après recherche, nous constatons, en effet, que la tentative de paiement des dernières factures d'eau de votre entité publique déclenchent une anomalie R4.

Nous avons pris contact auprès du service en charge au sein de la direction départementale des finances publiques de votre département pour qu'une correction soit apportée pour vos futures factures.

Nous vous remercions à nouveau pour avoir laissé un avis nous permettant de corriger ce dysfonctionnement et d'améliorer nos services.

Bien cordialement,
Eric, pour PayFiP.gouv.fr
Date de la 1ère réponse 14/01/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?