Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

17 mois de démarches. La procédure via mon compte retraite n’est pas conçue pour les demandes de retraite initiées depuis l’étranger.
L’espace de correspondance (messagerie) est constamment purgé des messages échangés et des justificatifs transmis, alors que TOUT devrait y être sauvegardé jusqu’à l’attribution de la retraite. Les accents ne sont pas acceptés, ce qui est absurde dans la langue française. Les imprimés ne sont pas disponibles en langue anglaise. Le courrier postal envoyé par la Cnav aux USA transite par Charleroi, Belgique ce qui allonge les délais d’acheminement. L’attribution d’un correspondant chargé de l’instruction de la demande a été très tardive. Les justificatifs (fournis) sont réclamés plusieurs fois. L’information est insuffisante et/ou erronée. Le partage d’informations avec les caisses de retraites complémentaires n’est PAS automatique pour les non-résidents. Les vidéos tutorielles ne reflètent pas le cas du demandeur de retraite à l’étranger. Les délais de traitement sont intolérables (17 mois).