foobar 12/01/2026 Alpes-Maritimes (06)

Ressenti négatif

Délai rachat trimestre retraite trop long

J'ai fait une demande de rachat de trimestre retraite en septembre 2024. Je viens de recevoir une réponse après 1,5 ans !
Avant ceci j'avais écrit sur la messagerie l’assurance retraite . Réponse : nous transmettons au service concerné … mais rien de plus.
J'ai envoyé au bout de 6 mois un RAR pour savoir où en était ma demande…. Sans réponse ….
J'avais abandonné ce projet et voilà qu’au bout 1,5 ans ma demande aboutit.
Rien de complexe, c est un droit, le calcul du coût d achat est simple , les justificatifs simples. Comment expliquer de tels délais ?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour foobar,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec la CARSAT Normandie. Nous comprenons le désagrément et la gêne occasionnée du fait des délais de traitement des demandes de rachat.

La récente réforme des retraites a eu un impact non négligeable sur nos procédures et entraîné un volume exceptionnel de demandes, ce qui a malheureusement rallongé les délais de traitement. Toutes les demandes de rachat étant centralisées en Normandie (et partiellement en Île‑de‑France), les équipes ont dû faire face à une charge importante. Nous comprenons sincèrement que cette attente prolongée ait pu être source de frustration. 

Soyez assuré que nos équipes travaillent activement à améliorer les délais et à simplifier les processus afin de mieux répondre aux besoins des assurés.

Pour toute précision supplémentaire, vous pouvez contacter le service au 02 35 03 47 30 (08h30‑12h30 / 13h30‑16h30).

Cordialement,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 22/01/2026

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