Absence de traitement de ma demande de renouvellement d’un certificat de résident

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mère vit en France depuis plus de 40 ans, a toujours été en règle. Ses enfants sont Français et ont intégré la fonction publique. Pour la première fois, à 78 ans, elle se retrouve sans titre. Son certificat de résident algérien 10 ans est arrivé à terme le 7 janvier 2026. Elle a déposé sa demande de renouvellement le 16 septembre 2025 sur le site ANEF. Son dossier ne comporte aucune difficulté. Pourtant, il est bloqué à la première étape. J’ai envoyé un mail à la préfecture de Paris qui répond que sa demande « va être traitée », sans préciser quand, sans fournir d’attestation et en demandant de ne pas les relancer alors que ce sont eux qui ne respectent pas les délais qu’ils fixent eux-mêmes !