Chèque énergie - pièce justificative systématiquement refusée

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait depuis Octobre 2025 que je tente de demander mon chèque energie sur le guichet en ligne.
Ma pièce justificative est systématiquement refusée, que ce soit facture ou contrat ou justificatif de domicile.
En appelant le service client, ils m'ont soutenu que l'adresse était différente entre le justificatif et la demande, à savoir "Avenue" écrit "AV" sur la pièce empêche cette validation.... vraiment ?
Et le fait que tous mes prénoms ne sont pas inscris sur la pièce justificative... Suite à correction, à savoir mes 4 prénoms inscris et "Avenue" en toute lettre inscrit sur la pièce justificative, elle a quand même été refusée !
On marche sur la tête