Bonjour,
Si le problème persiste, nous vous conseillons de recontacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.
Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche
Vous pouvez faire une réclamation sur le site PUMA : https://puma.asp-public.fr/puma/aide/100
Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 13/01/2026
