Application France Connect

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaiterais demander une copie d'acte de naissance à mon nom mais le serveur refuse le service. Je suis inscrit au Consulat de France à Rabat et en possession de ma carte d'identité une fois scannée, le serveur ne m'autorise pas de compléter ma demande. J'ai désinstallé et réinitialisé mon téléphone, essayé en vain sur un autre dispositif et me vois essuyer un nouveau refus.

Michel le 11/01/2026 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Michel,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met également à disposition des usagers un formulaire de contact 

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

 

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 26/02/2026

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