RIB compte joint refusé

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai un dossier en cours auprès de l’Assurance retraite pour percevoir une complémentaire à ma pension d’État. J’ai fourni le RIB de ma Banque Postale, Monsieur ou Madame (nom d’épouse) suivi de l’initiale de mon mari. J’ai déposé aussi copie de livret de famille qui prouve que je suis mariée depuis 36 ans. Le RIB est refusé alors que ce RIB est le même que celui qui me permet de percevoir ma pension d’État et auparavant mes salaires pendant 36 ans !
La messagerie contactée par écrit plusieurs fois (conseiller) répond en boucle que le RIB n’est pas valide car pas à mon nom ! Est-ce cohérent ? Je ne veux pas ouvrir un nouveau compte bancaire qui me coûterait de l’argent inutilement. Merci de votre réponse.
Une administration a-t-elle le droit de m’obliger à ouvrir un nouveau compte bancaire ?