prise d'empreintes / passeport
Ressenti de l'usager : Négatif
Lors de la prise d'empreintes, la très jeune employée ne maîtrisait visiblement pas l'appareil. Elle a cependant réalisé la prise d'empreintes. Lorsque je suis venue retirer le passeport, c'était une autre employée, mes empreintes ne correspondaient pas. Conclusion : cela vient soit du lecteur deffectueux, soit des employées non formées, soit des deux. Avez-vous une solution pour faire valider les empreintes à posteriori par un agent maîtrisant le processus avec un lecteur qui a été vérifié et validé ?