Probleme ACCES Plainte en Ligne

Bonjour,
Suite à un vol, J'ai essayé de faire une demande de plainte en ligne en m'identifiant avec france connect et une demande de renouvellement de carte d'identité par ANTS et j'ai reçu un message d'erreur en tentant de m'identifier par franceconnect.
Apres avoir fait les déclarations auprès de la banque , des assurances et de la mairie, j'ai retenté l'accès au site Accueil Plainte en ligne mais sur un autre navigateur.
J'avais tenté la 1ere fois sur "Edge".
En utilisant "google chrome" j'ai réussi à me connecter par franceconnect.
Cordialement
Ps: J'essaierai d'avoir le réflexe de tenter un autre navigateur si je rencontre ce type de problème

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci de nous avoir partagé votre expérience concernant l'utilisation de FranceConnect lors de votre démarche en ligne. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par le message d'erreur rencontré.

Nous notons que l'essai d'un autre navigateur vous a permis de résoudre ce souci. Il est effectivement recommandé de tester différents navigateurs pour éviter ces inconvénients techniques.

Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services. N'hésitez pas à consulter la rubrique d'aide de notre site pour des conseils supplémentaires sur les accès en ligne.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre persévérance qui nous aident à optimiser notre système.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 12/01/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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