Aucun document n'est accepté

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque je transmet une copie de mon contrat d'électricité, le site refuse mon document. Même résultat avec un justificatif de domicile, facture de moins de 3 mois et attestation de renouvellement de contrat. Cela fait 2 mois que j'essaie d'obtenir mon chèque énergie

Merzhin le 09/01/2026 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Si le problème persiste, nous vous conseillons de recontacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 13/01/2026

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