Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre expérience et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.
Les foyers non identifiés automatiquement ont la possibilité de déposer une demande de chèque énergie sur la plateforme en ligne : https://chequeenergie.gouv.fr/
Il faut déposer une attestation de contrat d’électricité ou une facture d’électricité de moins de trois mois pour que la demande soit acceptée. Une alternative par courrier reste disponible pour ceux ne disposant pas d’un accès numérique. Pour le chèque énergie 2025, les demandes pourront être formulée jusqu’au 28 février 2026.
Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.
Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche
Cordialement,
Camille, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 09/01/2026
