Appel France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu ce matin une expérience très désagréable avec un de vos agents lors d'un appel au 3949.
J'aimerais être contacté pour signaler l'attitude la personne que j'ai eu au bout du fil

Jean le 09/01/2026 à 26200 Montélimar

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant l'appel que vous avez passé ce matin avec l'un de nos agents du 3949. Nous sommes sincèrement désolés que cet échange ait été désagréable pour vous.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons vivement que cette situation ait pu se produire. Vous avez la possibilité, pour faire part de votre mécontentement en relatant votre expérience malheureuse, de déposer une réclamation auprès de votre agence,motif "Vos relations avec France Travail" (dans votre espace personnel sur france.travail.fr, onglet "mes échanges et documents"). Un membre de la direction de l'agence vous répondra dans un délai de 7 jours maximum. Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de la relation entre vous et nos équipes, afin de vous apporter le meilleur service.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, cela nous aide à continuer d'améliorer nos services.
 

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-FT
Date de la 1ère réponse 14/01/2026

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