KAL 09/01/2026 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

CPR pour relevès retraite

Bonjour

J’ai effectué une demande très précise de relevés de retraite inaccessibles (trop vieux ?) sur le site CPR.

Je reçois une réponse (lettre) dans laquelle il est indiqué :

« COR : Service Pensionnés
TEL : 0495040404
REF : xxxxx
NIR : xxxx
MARSEILLE, le 7 janvier 2026

Monsieur,
Suite à votre demande, vous trouverez ci-joint vos décomptes.
… »

Sauf qu’il n’y a aucun document ni lien de téléchargement !

Un être humain pourrait-il comprendre ma demande et y répondre avec efficience ?

En effet, c’est signé :
« Cxxxxe BxxxxxY
Gestionnaire »

Mais je ne crois pas que ce soit une humaine, vu la simplicité de la demande.

Dans l’attente.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Après lecture de votre expérience partagée sur le site Services Publics +, il semble que votre demande concerne la CPR, c’est‑à‑dire la Caisse de Prévoyance et de Retraite du personnel ferroviaire, dont le siège est effectivement situé à Marseille. Cet organisme est distinct de la CARSAT Midi‑Pyrénées, ce qui explique que nous ne puissions pas accéder à votre dossier ni intervenir sur les documents que vous mentionnez.

Si votre courrier provient bien de la CPR, je vous invite à prendre contact directement avec cet organisme, afin qu’ils puissent vous transmettre les décomptes annoncés dans leur lettre ou vous apporter les précisions nécessaires.

Votre retour reste néanmoins précieux : il nous permet d’identifier les situations où une meilleure orientation des usagers est nécessaire et d’améliorer la qualité du service rendu.

Bien cordialement,
Sandrine, pour CARSAT Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 14/01/2026

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