CPR pour relevès retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

J’ai effectué une demande très précise de relevés de retraite inaccessibles (trop vieux ?) sur le site CPR.

Je reçois une réponse (lettre) dans laquelle il est indiqué :

« COR : Service Pensionnés
TEL : 0495040404
REF : xxxxx
NIR : xxxx
MARSEILLE, le 7 janvier 2026

Monsieur,
Suite à votre demande, vous trouverez ci-joint vos décomptes.
… »

Sauf qu’il n’y a aucun document ni lien de téléchargement !

Un être humain pourrait-il comprendre ma demande et y répondre avec efficience ?

En effet, c’est signé :
« Cxxxxe BxxxxxY
Gestionnaire »

Mais je ne crois pas que ce soit une humaine, vu la simplicité de la demande.

Dans l’attente.

KAL le 09/01/2026 à 13012 Marseille

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (CARSAT Midi-Pyrénées)

Bonjour,

Après lecture de votre expérience partagée sur le site Services Publics +, il semble que votre demande concerne la CPR, c’est‑à‑dire la Caisse de Prévoyance et de Retraite du personnel ferroviaire, dont le siège est effectivement situé à Marseille. Cet organisme est distinct de la CARSAT Midi‑Pyrénées, ce qui explique que nous ne puissions pas accéder à votre dossier ni intervenir sur les documents que vous mentionnez.

Si votre courrier provient bien de la CPR, je vous invite à prendre contact directement avec cet organisme, afin qu’ils puissent vous transmettre les décomptes annoncés dans leur lettre ou vous apporter les précisions nécessaires.

Votre retour reste néanmoins précieux : il nous permet d’identifier les situations où une meilleure orientation des usagers est nécessaire et d’améliorer la qualité du service rendu.

Bien cordialement,
Sandrine, pour CARSAT Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 14/01/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?