Inacceptable

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essuyé un refus de dépôt de plainte au commissariat.
J'ai fait une lettre en recommandé avec AR au commissaire depuis plus d'un mois toujours sans effet à ce jour.
Et enfin j'ai déclaré une pré plainte en ligne qui aurait été attribuée mais sans réponse à ce jour.
De qui se moque t on ?

Usager le 08/01/2026 à 78200 Mantes-la-Jolie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Plainte en ligne (PEL))

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre dépôt de plainte en ligne. 

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches qui ont précédé ce dépôt sur notre site "Plainte en ligne".

N'étant que "service technique",  nous n'avons pas connaissance du traitement de vos plaintes et réclamations auprès du commissariat qui gère vos demandes. 

Nous pouvons cependant vous apportez des informations concernant l'évolution de votre plainte.

Ainsi, vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte et de suivre les mises à jour en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte via le lien https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr/.
  2. Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
  3. Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions.

(3B Coordonnées du service traitant).

  1. Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
  2. Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
  3. Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
  4. Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
  5. Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.


Télécharger les documents

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 service traitant ADRESSE - MON Espace 3B
 

 
En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Note importante : les Plaintes En Ligne (PEL) sont conservées pour une durée de 6 mois, après quoi elles sont supprimées automatiquement. Pour obtenir une copie de votre Procès-Verbal au-delà de ce délai, veuillez contacter le service qui a traité votre plainte.

Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de notre service.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 09/01/2026

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