Compte inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,
Je rencontre une difficulté persistante concernant l’accès à mon compte personnel sur le service de gestion du permis de conduire (Mes points permis).
J’ai inscrit ma fille, alors mineure, au permis de conduire en utilisant mon propre compte et mon adresse électronique. À la suite de l’obtention de son permis le 8 juillet 2025, mon compte personnel semble avoir été supprimé ou remplacé par celui de ma fille :
• Lorsque je me connecte avec mes identifiants habituels (adresse électronique et mot de passe), je n’ai accès qu’au compte et aux informations de ma fille ;
• Toute tentative de connexion via FranceConnect, en utilisant mon numéro fiscal, génère systématiquement un message d’erreur ;
Je n’ai donc plus accès à mes propres données personnelles. Cette situation m’empêche d’exercer mes droits d’accès à mes informations personnelles et d’utiliser normalement les services en ligne liés à mon permis de conduire.
Malgré mes appels téléphoniques et les très nombreux courriels envoyés, la situation n'est pas résolue et je n'ai aucun interlocuteur : les agents ANTS contactés par téléphone disent ne rien pouvoir faire et je n'obtiens aucune réponse à mes courriels.