Déclaration de vol

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour et bonne année à tou.te.s,

Donc je me connecte le matin pour un dépot de plainte, le site me dit : Erreur , veuillez vous reconnectez plus tard, chose que je fais, mais malheureusement, c'est toujours la même chose à plusieurs reprises et enfin cet après-midi j'ai pu faire ma plainte. Donc il serai souhaitable de nous permettre de faire une déclaration de plainte le matin aussi. Sinon les explication étaient simples et explicite pour la dépot de plainte.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Plainte en ligne (PEL))

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur l'utilisation du site pour le dépôt de plainte. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre tentative initiale.

Afin d'améliorer notre service continuellement, nous déployons régulièrement des correctifs pour assurer une expérience usager optimale à toutes les fonctionnalités du site, ceci explique que vous n'avez pas pas pu accéder au site ce matin là.

Désormais notre service est disponible à tout moment de la journée, sept jours sur sept.

Votre retour positif sur la clarté des explications pour le dépôt de plainte nous réjouit. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente année.

Cordialement,
Alexis, pour plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 09/01/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 79 % et vérifiée par un agent.

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