Problème lors de la création du compte chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de la création de mon compte chèque énergie, j’ai le message d’erreur « Vos informations sont erronées et ne permettent pas de vous identifier pour ce numéro fiscal ».

J’ai vérifié et toutes les informations sont correctes.

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la création de votre compte pour le chèque énergie. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

Les coordonnées des bénéficiaires du chèque énergie sont fournies par l’administration fiscale et un décalage temporel peut être observé en cas de changement de situation (déménagement, décès, etc.).

Si votre situation a changé, il convient de vous rapprocher de votre service des impôts des particuliers pour vous assurer que l’administration fiscale dispose bien des bonnes informations (notamment votre adresse postale et votre adresse courriel actuelles).

Merci d'avoir pris le temps de nous informer de cet incident.

Cordialement,
Camille, pour MTE-MCTRCT

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