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Demande ouverture de droit
Ressenti de l'usager : Négatif
Ma conjointe est venue habiter en France en octobre 2025. J'ai alors effectué sa demande d'ouverture de droit par courrier recommandé. Nous avons bien reçu l'accusé de réception. Après de nombreux appels, où l'on nous disait que le dossier n'était toujours pas traité, on nous a demandé, deux mois après, donc en décembre 2025, de refaire la demande. Je refais donc la demande et cette fois-ci, je dépose le dossier directement dans la boîte aux lettres de l'agence de la CPAM de l'Hérault. Et aujourd'hui encore, en janvier 2026, on me dit que le dossier n'est toujours pas traité, qu'il n'y a rien en cours, et cela nous inquiète car le travail de ma conjointe lui demande son numéro de sécurité sociale ou son numéro provisoire. Or, nous n'avons rien reçu et sans cela, ils ne pourront plus la payer.
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Nos actions d'améliorations
Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une CPAM à l'autre. N'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre caisse sur ce point.
Si vous diposez d'un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :
- la mise à jour de vos informations (changement d'état civil/coordonnées bancaires, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;
- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;
- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;
- Cure thermale (demande de prise en charge, remboursement) ;
- une demande de Complémentaire santé solidaire.