Impossible de communiquer avec l'Assurance Retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite mettre à jour mon relevé de carrière. Je me suis connecté sur le site de l'Assurance Retraite et j'ai rempli le formulaire mais celui-ci n'est pas pris en compte et lorsque je valide ma demande, je reviens sur la page initiale et rien ne se passe !

Par tel 3960, tous les correspondants sont toujours occupés. aprèus avoir écouté le disque, ca raccroche.

Impossible de prendre un RDV en ligne , quelque soit le mode (tel, video conf...) et quelque soit le jour. tous les créneaux sont utilisés !

Comment faire si le site ne fonctionne pas et que l'on ne peut joindre personne ni par tel, ni par mail... ?

xavier le 08/01/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous avons bien noté vos préoccupations concernant la mise à jour de votre relevé de carrière et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. 

Afin d'améliorer l'efficacité de votre formulaire en ligne, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur ou d'essayer une mise à jour depuis un autre appareil ou navigateur.

Concernant la prise de contact par téléphone, étant donné qu'il s'agit d'un problème technique sur le site internet, vous pouvez joindre notre assistance technique au 09 71 10 20 10. Ils sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Votre retour est précieux pour l'amélioration de nos services et nous vous remercions de votre patience et compréhension.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 09/01/2026

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