Impossible de se connecter à mon compte CESU

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre compte CESU.

Lorsque le message « site indisponible » ou « une erreur s’est produite » apparaît de manière persistante, malgré un changement de navigateur, de matériel et la suppression du cache, il s’agit généralement d’une anomalie technique côté plateforme et non d’un problème lié à votre équipement ou à vos identifiants.

👉 Ces dysfonctionnements peuvent être liés :

- à une maintenance en cours ou récente,

- à un incident technique ponctuel sur les serveurs CESU,

- ou à un problème spécifique à votre compte nécessitant une vérification par un gestionnaire.

🔧 Que faire dans ce cas :

- Réessayer ultérieurement (les incidents sont souvent temporaires),

- Et surtout contacter la Plateforme de services (PFT) afin qu’un conseiller puisse constater l’erreur et vous accompagner.

📞 Contact CESU / URSSAF – PFT : 0806 802 378
🕘 Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h
👉 Un accompagnement avec partage d’écran peut être proposé afin de diagnostiquer précisément le blocage.

Nous vous remercions pour votre patience et votre démarche, et espérons un rétablissement rapide de l’accès à votre espace.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Sachez que nous travaillons chaque jour pour que tous les cotisants soient comme vous, ravis de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).