Expérience sur INPI fastidieuse

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site INPI ne fonctionne pas correctement sur le téléphone, il faut un ordinateur+ le téléphone (pour utiliser l'application France Identité, en scannant le QR code qui apparaît sur l'ordinateur 🤯). Il serait utile, à ce sujet, de préciser "l'application France Identité" au lieu de parler simplement de "l'application" au moment où on doit s'y connecter. Ce serait bien aussi que les liens actifs mènent directement aux applications et/ou pages/sites, au lieu de mener à des descriptifs.
Toutes les démarches ne sont pas listées dès le début, on les découvre tant bien que mal au fur et à mesure. Il serait utile de préciser, par exemple, qu'il faut générer le QR code pour vérifier son identité AU MOMENT où on arrive en mairie, et pas avant, sinon on doit se déconnecter et évidemment avoir ses codes sur soi pour se reconnecter.
Bref, ce fut extrêmement fastidieux de fermer mon entreprise, alors que je l'avais créée en 3 clics.

Malo_34 le 07/01/2026 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre message.

Concernant l'authentification, les éléments que vous mentionnez concernent les solutions d'authentification par France Connect+, nous vous invitons le cas échéant à consulter le site https://www.franceconnect.gouv.fr/franceconnect-plus.

Sur les autres points, l'INPI s’engage à rendre ses sites internet de plus en plus accessibles et reconnait l'importance de rendre ces démarches aussi simples que possible. Nous prenons note de votre commentaire sur le manque d'information, lequel nous permettra de faire évoluer le guichet unique.

 

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 14/01/2026

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