Pas de réponse au 3960 attente interminable

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'avoir un conseiller en ligne. C'est vraiment un manque de respect de l'usager.

giovanni le 14/02/2022 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour Giovanni,

C'est avec beaucoup d'attention que nous avons pris connaissance de votre témoignage. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées dernièrement pour nous joindre par téléphone.

Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la prise en charge de nos appels.

Nous vous conseillons de privilégier les journées du jeudi et vendredi ainsi que les plages horaires suivantes : 8h-9h30; 12h-14h et 16h-17h.

Je vous précise que vous avez également la possibilité de nous contacter par e-mail depuis la messagerie sécurisée de votre compte sur notre site www.lassuranceretraite.fr.

Cordialement,
Céline, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 14/02/2022

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