Experience difficile avec le service de transcription des actes à Nantes

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne suis pas contente du travail du service étranger Maghreb, Maghreb et Maghreb du département transcription à Nantes.

L’attente est très longue et le manque de communication met des familles dans la détresse.

Il est impossible d’obtenir des informations par téléphone et les e-mails restent souvent sans réponse ou reçoivent uniquement des messages automatiques.

Le suivi des dossiers n’est pas clair et cela crée un sentiment d’abandon et de stress permanent pour les familles qui attendent la régularisation des actes pour leurs enfants.

Un service administratif aussi important devrait traiter les dossiers avec plus d’humanité et répondre au minimum aux familles en difficulté.

Nous attendons un accompagnement, un suivi et un respect des situations familiales urgentes, notamment quand cela concerne la scolarisation et l’unité familiale.

J’espère que le service améliorera son travail pour éviter que d’autres familles vivent cette même expérience épuisante.