CNAV Coordonnées bancaires

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le mois de septembre, je demande à changer mes coordonnées bancaires à la CNAV. Impossible d’obtenir la mise à jour.

1. En septembre 2025, ma nouvelle banque fait la demande par mobilité bancaire : refusé, RIB non valable.
2. Toujours en septembre 2025, ma banquière envoie le RIB en recommandé : non pris en compte.
3. En octobre 2025, je fais la modification sur le site internet de la CNAV : refusé.
4. En octobre 2025, la CNAV me demande par courrier d’envoyer mon RIB. J’envoie mon RIB par courrier avec la lettre de demande de la CNAV : refusé.
5. Le 5 janvier 2026, ils me demandent de renvoyer un RIB avec, au dos, ma signature et ma date de naissance.
6. Le 6 janvier 2026, je renvoie le RIB avec les éléments demandés. Espérons que ce soit le bon.

Entre chaque demande, il faut attendre deux mois pour une réponse.

J’ai téléphoné plusieurs fois pour avoir des explications sur les refus, la réponse est qu’il faut renvoyer un RIB. Les téléconseillers sont très désagréables au téléphone, ils sont condescendants, méprisants et dédaigneux.