Demande de retraite simple

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande a été faite dans les 6 mois précédent ma date de retraite. Le site est bien fait et la demande a bien été prise en compte en date du 04/08/21. Les demandes de complément sont suivies et complétées. Et pof sans raison, plus rien ne se passe pendant 4 mois ! Le dossier se bloque sans explication ! Quand on demande des infos, les réponses sont plus que sèches. On nous invite même à faire des réclamations si nous ne sommes pas contents du traitement...
L'absence de notification en temps voulu a bloqué mon employeur pour clôturer mon contrat de travail au 31/12/2021 alors que d'autres collègues partant plus tardivement avaient déjà reçu leur notification. La notification a été reçu le 21/12/2021 pour une mise en retraite au 01/01/2022, que l'on m'explique l'utilité de faire le dossier 6 mois avant... Bref, le site est pas mal fait mais le traitement qu'il y a derrière n'est vraiment pas au top !

Anne le 14/02/2022 - Doubs

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour Anne,

 

Nous regrettons votre insatisfaction quant à la gestion de votre dossier.

Vous pouvez, à tout moment, poser une question sur votre dossier en cours à votre conseiller via la messagerie sécurisée de votre espace personnel www.lassuranceretraite.fr

Soucieux d’améliorer le service à nos usagers nous avons mis en place depuis quelques semaines des messages d’information personnalisée sur le suivi de dossier à plusieurs échéances (de 1 mois à 4 mois avant la date de départ).

Pour rappel votre notification de retraite est un document personnel que vous n’avez pas à fournir à votre employeur mais nous avons conscience qu’il peut être nécessaire pour l’organisation de votre départ de l’entreprise.

L’anticipation des démarches reste essentielle pour pouvoir payer la retraite à la date de départ.

Retrouvez aussi nos services personnalisés tout au long de votre retraite pour vos démarches ou vos besoin d’accompagnement dans la vie quotidienne.

 

Cordialement,
ALEXANDRE, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 14/02/2022

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