chequeenergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ,n'y le site n'y le telephone pour cheque energie ne fonctionne ou on vous raccroche au nez après vous avoir fait poireauter 30 minutes ou toutes les lignes sont occupées et cela à n'importe quelle heure que l'on telephone ,pour le site c'est pire il bloque .

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre expérience et sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Nous venons de vérifier à l'instant et le site fonctionne. Assurez-vous de vous rendre sur le site officiel suivant : https://chequeenergie.gouv.fr/

Nous constatons une recrudescence des messages usurpant l'identité de l'Administration invitent à se connecter à un faux site chèque énergie en vue de collecter des informations personnelles et/ou bancaires. Il est rappelé qu'au titre du chèque énergie, l'Administration ne collecte pas les coordonnées bancaires des bénéficiaires du chèque.

Si le problème persiste, nous vous conseillons de recontacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Camille, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 08/01/2026

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