création compte plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour, j'ai créé un compte en ligne avec une adresse mail et un mot de passe, je devais recevoir un mail pour confirmer ma création de compte mais à ce jour, je n'ai pas reçu le mail.
est-ce qu'il y a un délai ou une erreur dans la création du compte ?
car j'ai une plainte à déposer et je suis bloquée.

merci
bonne réception
cordialement

gwen le 06/01/2026 à 76600 Le Havre

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Plainte en ligne (PEL))

Bonjour,

nous sommes désolés que vous n'ayez pu créer un compte suite à la non réception d'un courriel de confirmation pour créer votre compte avec une adresse mail et un mot de passe.

Notre application connaît actuellement un bug que nous nous  efforçons de résoudre le plus rapidement possible. 

Sachez que vous pouvez utiliser France Connect qui fonctionne très bien.

Vous trouver ci après le lien qui explique toutes les modalités possibles : https://www.franceconnect.gouv.fr/franceconnect (avec toutes les options offertes par les comptes partenaires :   impots.gouv.fr, Ameli.fr, L’Identité Numérique La Poste, MSA, YRIS, France Identité et TrustMe). 

Ainsi, par exemple,  une carte d'identité française et un numéro de téléphone suffisent avec l'application YRIS pour créer un compte. 

En cas de persistance du blocage et si vous ne pouvez ou ne souhaitez pas créer un compte avec France Connect, nous vous conseillons de prendre rendez-vous dans un commissariat de police ou une brigade gendarmerie en utilisant l'adresse internet suivante : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/demarches-en-ligne/police-rendez-vous. Cette option vous permettra de rencontrer un agent pour traiter votre demande de manière personnalisée.
 

Vous avez également la possibilité de vous rendre directement dans un commissariat ou une gendarmerie de votre choix, sans prendre de rendez-vous préalable, pour déposer votre plainte en personne. Nous vous invitons à prendre contact avec les services locaux pour obtenir des informations sur les procédures à suivre et les heures d'ouverture.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et espérons que votre démarche aboutira rapidement. 

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 06/01/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?