Insatisfait

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois passer par votre site pour deposer une plainte en ligne. Mes données personnelles sont "dixit votre site" incomplètes" et je dois donc passer par site Insee pour rectifier avec necessité de fournir copie acte de naissance de moins de 3 mois !!! .Invraisemblable d'incoherence quand on sait que j'ai accédé sur votre site après certification avec Impots .gouv et/ou identité connect....qui ont toutes les info. Encore une fois une reuve d'incohérence et d'innéficacité à la FRançaise. Mauvaise administration.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Madame, Monsieur,

Nous prenons bonne note de votre frustration face aux difficultés que vous rencontrez dans votre démarche.

Toutefois la demande de copie d'acte de naissance de moins de 3 mois ne correspond pas à ce qui demandé dans le site Plainte en ligne.

Nous ne sommes donc pas en mesure de répondre à vos interrogations.

Cordialement,
Gabriel, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 06/01/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 26 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?