GUI 06/01/2026 Indre-et-Loire (37)

Ressenti négatif

Message erreur avec le QR Code : ...Nous ne pouvons pas vous authentifier....

Bonjour,

Malgré la désinstallation et la réinstallation, j’ai toujours le message d’erreur en scannant le QR code :

"Erreur"
"Nous ne pouvons pas vous authentifier. Veuillez vérifier que vous possédez l’autorisation d’accéder à ce service."


Que faire ? Je suis bloqué dans mes démarches.

La dématérialisation et la sécurité sont plus compliquées pour nous que pour les hackers qui arrivent à entrer dans des serveurs soi-disant sécurisés.

98 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de votre expérience.

Vous évoquez un message d'erreur en scannant un QR code mais sans autre information.

Il semble s'agir d'une connexion via France Identité. Vous avez la possibilité de vous connecter par d'autres moyens mais il convient de nous indiquer plus précisément votre besoin.

Afin que nous puissions vous orienter et vous accompagner plus précisément selon votre situation, nous vous invitons à contacter nos services au 01 56 65 89 98, à effectuer une demande de rappel, ou à nous adresser un message via le formulaire de contact disponible sur le site de l’INPI.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 06/01/2026

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