Pajeemploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je ne parviens pas à me connecter aux services. Lorsque je rentre mes identifiants, quand j’appuie sur le bouton "Connexion", l'écran clignote en gris puis revient sur la page de connexion.

J’ai effacé les données de navigation, essayer avec le bouton de FranceConnect mais ca ne ne fonctionne pas.

J’ai testé avec Google Chrome, Firefox, aussi bien sur PC (Windows) que sur Android (avec les navigateurs mobile et tablette).

Impossible de me connecter depuis décembre et de déclarer les heures de mon salarié.

J'ai envoyé un e-mail resté sans réponse .

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CENTRE NATIONAL PAJEMPLOI

Bonjour "huzinime",

Nous avons bien pris en compte votre signalement concernant les difficultés rencontrées pour accéder à votre compte employeur sur notre nouveau site rénové et tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Le nouveau site rencontre actuellement certains ralentissements. Soyez assurée que nos équipes supports travaillent activement à la résolution de ces dysfonctionnements.
Dans l’attente d’un retour à la normale, nous vous invitons à nous adresser un courrier postal ou courriel à l’adresse suivante : contact@pajemploi.urssaf.fr (objet du mail : Réclamation) en reprenant les informations que vous nous avez transmise sur ce site.. Nous vous remercions de nous transmettre les informations nécessaires pour vous identifier avec notamment votre numéro employeur.
Plusieurs moyens sont à votre disposition pour nous joindre :
• Une ligne téléphonique dédiée, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0 806 807 253 (appel non surtaxé)
• Un chatbot, une messagerie instantanée avec nos conseillers, ainsi qu’un formulaire de contact par courriel, accessibles directement sur notre site.
Nous pourrons ainsi vous accompagner afin de garantir la saisie des déclarations de votre salarié.
L’Urssaf service Pajemploi reste mobilisé pour vous accompagner et vous apporter toute l’assistance nécessaire.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

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