Y010008

Ressenti de l'usager : Négatif

Y010008… Problème dans mes données personnelles. J’ai vérifié celles-ci après avoir contacté La Poste, l’Assurance Maladie, les impôts : tout est OK. Je me suis rendu trois fois chez France Services. L’identité numérique fonctionne très bien. Je suis allé quatre fois à La Poste. Aucun problème avec la connexion FranceConnect. Le seul hic, après sélection de la formation et la « demande de devis » pour validation, c’est a priori Mon Compte Formation (d’après le support FranceConnect). À chaque fois que je contacte l’assistance Mon Compte Formation, ils me renvoient ce même message qui dit, pour faire court : « Changez votre mot de passe depuis Mon Compte Formation » ou « Changez votre adresse e-mail avec FranceConnect+ ». Bref, je suis dans l’impasse…

Un comble lorsque l’on vous annonce que cette procédure informatique a été mise en place pour vous faciliter la vie et accélérer la procédure. Ça va faire un mois que je multiplie les démarches et fais des essais infructueux. Il est impossible d’avoir un correspondant au téléphone. Tout se passe par mail, et souvent ce sont des messages types qui me sont envoyés (comme avec Mon Compte Formation, ceux-là mêmes qui sont censés débloquer mes fonds pour le financement de ma formation). Bref, c’est la croix et la bannière, et j’en suis au même point qu’il y a un mois.