La maltraitance des usagers du service public continue

Ressenti de l'usager : Négatif

MonIdeNum est une belle idée de départ, qui est le fruit d’une réflexion positive et pragmatique.

Nul doute que son concepteur se soit mis du côté de l’usager que nous sommes, en imaginant ce qui pourrait lui permettre d’obtenir rapidement les documents clés que toute entreprise doit collecter pour satisfaire son devoir d’information.

Sauf que l’équipe en « back office » se singularise par son absence.

Vous êtes bloqué dans l’activation de votre compte sans raison tangible, incapable de télécharger votre Kbis, etc. ?

Le premier réflexe qui fait sens consiste à solliciter le service support.

Un formulaire est mis à votre disposition ; vous le complétez, envoyez votre demande, et vous voilà perdu dans les méandres de l’administration à la française !

Plus de son, plus d’image, pas même d’explication sur ce silence.