Toute démarches impossibles si date de naissance en erreur à cause d'un organisme et aucun numéro d'appel disponible
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
Mon père, handicapé non déplaçable de 85 ans, est dans une situation inextricable depuis des mois car, suite à une ancienne erreur sur sa date de naissance (1940 uniquement) entre la Sécurité sociale (selon l’année : 01/01/1940 ou 31/12/1940), la caisse de retraite et les impôts (08/08/1940), plus aucune démarche ou aucun accès n’est possible sur ces sites. FranceConnect est en erreur, Ameli aussi, idem pour la retraite.
Sa carte d’identité est périmée et on ne peut plus la renouveler. Il n’a plus de support des services d’aide aux personnes âgées, car ces documents sont nécessaires, et même demander une copie complète d’acte de naissance provoque des erreurs sur les différents sites.
Aucun moyen d’avoir une personne réelle au téléphone pour faire avancer les choses. Tout appel nous renvoie vers les sites, qui plantent dès que l’on veut valider une inscription ou une connexion.
Nous ne savons plus quoi faire devant ce manque complet d’aide dès qu’un système informatique ne comprend pas une situation très spécifique.
Pouvez-vous nous aider, SVP ?